A fost odată UN blog...

Cunoscuţi jurnalişti, bloggeri dar şi specialişti în comunicare şi-au împărtăşit experienţa profesioanală şi personală despre ceea ce va deveni inevitabil... mina de aur - internetul- care va exploda nu în foarte mult timp de acum înainte. Conferinţa a avut loc ieri, 16 octombrie 2007, la Hotel Howard Johnson, în cadrul primei ediţii a Toolbox | Online Communication.

Astfel, Gianni Catalfamo, CEO la Pleon Graffiti, a făcut o scurtă trecere în revistă asupra evoluţiei pe piaţa de web. Dacă în anii ’80 internetul, ceea ce se numeşte web 0.0, era doar despre a împărtăşi informaţii şi cunoştinţe, în anii '90 s-a ajuns la web 1.0, un tool bazat pe împărtăşirea experienţelor. Zece ani mai târziu, adică în lumea de astăzi, a apărut web 2.0, în care atenţia se concentrează asupra împărtăşirii vieţii în sine. În viitor însă, adică peste 10 ani, acesta prevede că „vor exista schimbări majore, cu ajutorul GPS-ului vei ştii unde sunt prietenii tăi, fără să îi mai suni,” concluzionează Gianni Catalfamo.

Un alt punct atins de CEO-ul de la Pleon Graffiti Italia a fost "gestionarea" situaţiei de Consumer Generated Media(CGM). Nu este deloc de ignorat puterea pe care consumatorul o are atunci când scrie ceva despre un anumit brand, cu siguranţă că acesta are la fel de mare putere precum orice alt canal media. De ce? Pentru că oamenii au încredere în alţi oameni, mai mult decât într-un spot. O concluzie desprinsă de aici este faptul că un consumator fericit va vinde mai mult decât o reclamă, va recomanda produsul tuturor prietenilor. Pontul pe care Catalfamo l-a împărtăşit este: "fă-ţi consumatorul să vorbească despre tine, să îţi vândă produsele", însă pentru aceasta este esenţial să îţi asculţi consumatorul mai mult decât să îi vorbeşti, "marketerii nu sunt obişnuiţi să asculte, ci să ţipe," mai punctează acesta.

De asemenea, puterea CGM-ului este cu atât mai drastică cu cât 78% dintre cei care citesc bloguri sunt jurnalişti, dar mai ales pentru că 76% dintre jurnalişti citează blogurile în articolele lor, iar 35% dintre aceştia au propriile lor bloguri.(procentele au fost date cu referire la ţările din vest).

Aşadar, faptul că oamenii conversează mai bine decât organizaţiile sau companiile, sau că blogurile vând mai bine şi sunt mai credibile decât reclamele, sunt doar câteva dintre minunile pe care la poate face internetului. La celălalt pol, flog-ul, adică blogul fals îţi va înfunda şi mai mult imaginea, pentru că se va găsi cel puţin o persoană mai deştepă care îşi va da seama. De aceea, nu trebuie subestimată niciodată puterea unei comunităţi, nici măcar pe cea a blogosferei!

Binecunoscuta vorbă, care spune că "românul s-a născut poet," este întărită acum de ceea ce se numea, iniţial, jurnal online. Românilor le place să scrie, scriu despre orice, oricum: "Ce e pe netul românesc a întrecut demult peluza din Ghencea şi din Ştefan cel Mare" consideră Victor Ciutacu, Redactor Şef Adjunct la Jurnalul Naţional, prezent şi el la conferinţă. De asemenea, şi "băieţi deştepţi au gazelor, ai bordurilor" şi-au dat seama de potenţialul web-ului, pe lângă business-ul lor învestesc şi câteva milioane în internet cu gândul de a vinde peste câţiva ani la o valoare incredibil multiplicată, a mai comentat Ciutacu. Cu toate acestea, Ciutacu consideră că internetul în România este undeva în epoca de piatră, lucru care încă îi mai dă timp de trăit presei scrise, care deocamdată este într-un avantaj din punct de vedere al maturităţii.

Despre cât de dezvoltată este piaţa din România la acest moment, aflăm că sunt aproximativ 10.000 de bloguri dintre care 700 sunt active, pe care se postează de câteva ori pe zi. De asemenea, 2 din 3 bloggeri sunt bărbaţi, dintre care 48% sunt dispuşi să îşi pună reclame pe blog, iar 27% au deja reclame- sunt căteva din rezultatele studiului RoBloggers Survey 2007, prezentat de Cristian Manafu. În plus, 20% sunt bloguri personale, 11% despre tehnologie şi 11% despre marketing, iar 10% sunt despre artă şi cultură. În fruntea blogurilor personale se află blogul lui Vali Petcu(Zoso), pe sfera politicului blogul cel mai citit este cel al lui Victor Ciutacu, urmat de cel al lui Adrian Năstase. Topul blogurilor specializare sunt cele al lui Iulian Comănescu, bookblog şi Oralndo Nicoară, iar la jurnalism şi celebrităţi, pe locul întai se află Cătălin Tolontan, urmat de Răzvan Exarhu, Dragoş Bucurenci şi Tudor Chirilă.

"Teroarea" blogurilor....
În cea de a doua parte a conferinţei dedicate comunicării online, Mirona Iliescu, Managing Partner la Artemis, a vorbit despre motivele care ar putea genera o decizie în urma întrebării „to blog or not to blog?,” când vine vorba de o companie. Astfel, dacă o companie alege să îşi deschidă un blog corporate trebuie să ia în calcul atât punctele tari: creşterea notorietăţii, vizibilitate, apropiere de consumator, dar şi punctele slabe care pot genera în scurgeri de informaţii de către angajaţii care nu sunt foarte bine informaţi de politica editorială a blogului. Un blog corporate poate fi scris de oricine dintre angajaţii companiei, începând de la CEO, însă nu trebuie omisă periodicitatea însemnării pe blog, transparenţa, dialogul."Cel mai greu lucru de făcut la un blog nu este lansarea acestuia, ci întreţinerea acestuia, fidelizarea cititorilor şi consumatorilor. De altfel, este foarte important să ştim ce să scriem despre noi şi pe alte bloguri", este de părere Mirona Iliescu. În acest context, aceasta a dat exemplul lacătelor Kryptonite care au fost "desfiinţate" din cauză că nu au ştiut cum să acţionze când pe bloguri au fost postate filmuleţe ce demonstrau cum poţi sparge aceste lacăte doar cu o agrafă.

Sorana Savu, părtaşă la discuţia despre "De la blog de companie la PR pe bloguri" crede că "dacă putem controla conţinutul blogului nostru, ei bine conţinutul celorlate bloguri care scriu despre tine nu se poate controla.” Aşadar, înainte de a începe un blog corporate trebuie ştiut ce este permis şi ce nu este permis în blogosferă, pentru că limbajul formal este deseori taxat şi neapreciat de bloggeri, trebuie îmbinată cât mai mult funcţia, pe care un om o poartă, cu propria-i personalitate. De altfel, se poate consulat un specialist în PR despre conţinutul unui blog, dar trebui scris de omul din companie însuşi, altfel nu va fi autentic iar ceilalţi bloggeri îşi vor da seama în cele din urmă.

Ca o concluzie a tuturor celor spuse despre potenţialul mai mult sau mai puţin valorificat la noi, Adrian Cristea, Producător Realitatea, a arătat câteva exemple "contemporane" din care s-a desprins clar că blogurile pot crea efecte identice cu cele produse de canalele media(cel al primarului care chinuia o femeie în public, subiect dezbătut de bloggeri şi aproape ignorat de televiziuni). De asemenea, producătorul de la Realitatea a demonstrat cum un blog poate crea BUZZ, şi cum poate scoate oamenii în stradă. La final, acesta a punctat trei motive pentru care să ai blog: sunt ieftine, neîngrădite şi nu au reguli!

De asemenea, nu trebuie să se omită faptul că mai mult decât orice oamenilor le place să facă vâlvă, să nască zvonuri şi bârfe, să vorbească despre ei. Cu cât brandul îi oferă consumatorului oportunitatea de a vorbi despre el însuşi, cu atât acesta va iubi mai mult brandul...