Ce-şi doresc telespectatorii

Majoritatea europenilor au dificultãţi în citirea de pe ecranul televizorului a subtitrãrilor sau a teletext-ului, potrivit sondajului european de televiziune realizat de UPC în 2008 în 11 ţări europene. Acest lucru demonstreazã necesitatea de servicii TV suplimentare care sã creascã accesibilitatea televizorului şi implicit sã creascã gradul de reprezentare a tuturor categoriilor de vârstã sau demografice, în special a vârstnicilor şi a persoanelor cu handicap. Serviciile dorite la aceastã categorie sunt funcţia zoom, reglajul subtitrãrii şi posibilitatea de a alege limba în care sã fie urmãrite programele. Unele cararacteristici sunt disponibile, în momentul de faţã, dar nu sunt suficient utilizate. Acestea sunt câteva dintre rezultatele cheie ale celui de-al 5-lea sondaj de televiziune realizat de UPC în 11 ţãri europene.

Sondajul din acest an se centreazã pe accesibilitate, incluziunea socialã şi îngrijirea sãnãtaţii reflectate în programele de televiziune. Serviciul de televiziune digitalã de la UPC oferã telespectatorilor mai multe opţiuni de acces, inclusiv o mai buna funcţie “Help”, folosirea graficelor şi funcţiile zoom.

Principalele probleme ale europenilor referitoare la vizibilitatea textelor de pe ecranul televizorului sunt legate de contrastul dintre textul de pe ecran (31%), textul prea mic de pe ecran (29%) si literele prea mici ale teletext-ului (18%), indiferent de distanţa medie pânã la ecranul televizorului (80% privesc de la o distanţã cuprinsã între 2 şi 4 metri).

Ĩn ciuda acestei nevoi evidente, doar un mic procent dintre repondenţi utilizeazã serviciile existente în momentul de faţã. De exemplu, deşi disponibilã pe scarã largã, mai mult de jumãtate dintre europeni (57%) spun cã nu folsesc niciodatã subtitrarea prin teletext şi doar 32% o folosesc ocazional.

Cerere pentru extra servicii TV

Ĩn concordanţã cu aceastã cerinţã, se observã un interes clar pentru servicii care favorizeazã uşurinţa în utilizarea televiziunii şi experienţa privitului la televizor. Ĩntrebaţi care sunt serviciile TV care cresc accesibilitatea, europenii au rãspuns cã – în cazul în care existã disponibilitate – cele mai dorite servicii sunt:

1. Funcţia zoom (43% dintre repondenţi gãsesc valoroasã aceastã funcţie)
2. Reglaj subtitrare: mãrimea literei şi/ sau culoarea (38%)
3. Posibilitatea de a alege limba în care sã fie urmãrite programele (27%)
4. Recunoaşterea vocii (25%)
5. Posibilitatea de a alege subtitrarea tuturor programelor (24%)

Telecomanda este un dispozitiv esenţial pentru serviciile care îmbunãtãţesc accesibilitatea

Telecomanda se dovedeşte a fi dispozitivul perfect de furnizare a accesului la aceste servicii TV suplimentare; marea majoritate a europenilor (97%) gãsesc telecomanda simplu sau relativ simplu de utilizat.

”Rezultatele aratã cã europenii nu percep televizorul ca pe un simplu instrument de divertisment şi informare; ei atrag atenţia cã au nevoie şi de servicii care cresc accesibilitatea, de exemplu vârstnicii şi persoanele cu handicap vizual”, declarã Andrew Kearney, Vice Preşedinte Divizia de Produse TV la UPC Broadband.

”Ĩn special cu televiziunea digitalã, UPC, ca firmã de cablu, poate crea servicii mai accesibile cu o mai bunã utilizare a funcţiilor “Help”, opţiuni pentru grafice şi zoom. Ca parte a angajamentului nostru continuu de a ne îmbunãtãţi serviciile, de exemplu, am implementat modul zoom în ghidul electronic al programelor (EPG) ca rezultat al colaborãrii cu Fundaţia Olandezã pentru Accesibilitate, o organizaţie non-guvernamentalã expertã în domeniul accesibilitãţii media. Acest sondaj confirmã necesitatea acestei funcţiuni, 43% dintre intervievaţi cerând acest serviciu pe care, sunt încântat sã spun, UPC îl oferã deja”, a continuat acesta.

Sănătatea în programele TV

Programele medicale de televiziune au avut audienţã mai mare decât serialele inspirate din viaţa medicilor. Din larga varietate de programe TV, acelea care abordeazã subiecte medicale, emisiunile informative cum ar fi talk show-uri, documentare şi reality show-uri, sunt cele mai populare în rândul europenilor, cu 78% audienţã în aceastã categorie. Aceasta este mai mare decât audienţa serialelor inspirate din viaţa medicilor (71%), dintre care, producţiile strãine (cum ar fi “Spitalul de Urgenţã” şi “Anatomia lui Grey”) sunt de departe favoritele telespectatorilor (50%) în comparaţie cu serialele locale pe aceeaşi temã (22%). Dintre toate programele informative şi reality show-uri, 20% dintre europeni preferã sã se uite la programe care prezintã cazuri extreme (cu intervenţii chirurgicale).

Audienţa programelor medicale

Majoritatea repondenţilor (56%) nu au absolut nici o problemã sã urmareascã operaţii chirurgicale la televizor. Audienţa este cu 11% mai mare faţã de emisiunile în care nu se vede sânge pe ecran. Aproximativ un sfert dintre repondenţi nu se simt confortabil sã priveascã operaţii chirurgicale explicite la televizor. Ĩn plus, unul din trei europeni a rãspuns cã ar fi de acord cu un program de telviziune care sã prezinte urmãrile unei operaţii medicale sau cosmetice. Factorul motivant nu constã prea mult în valoarea educaţionalã, cât Ĩn obţinerea unei compensaţii financiare din posibilele reacţii negative.

Sfaturi medicale prin intermediul televiziunii

72% din totalul repondenţilor gãsesc utile programele TV în care practicienii sau specialiştii din domeniul medical oferã sfaturi practice în legaturã cu diferite boli şi tratamente. Acest aspect este în concordanţã cu interesul general al consumatorului pentru programele medicale informative.

De asemenea, sondajul aratã cã mai mult de unul din trei repondenţi (37%) ar fi deschişi ideii de consultãri interactive susţinute de medici prin intermediul televiziunii. Principalele motive menţionate sunt faptul cã i-ar scuti de o vizitã la medicul personal sau le-ar permite sã-şi vadã doctorul pentru chestiuni minore. Alţi 24% s-ar folosi de acest serviciu în caz de urgenţã sau dacã nu ar avea o altã opţiune la dispoziţie.

Extra info

Sondajul european de televiziune este realizat anual şi oferă detalii despre obiceiurile de consum ale telespectatorilor europeni şi despre rolul pe care îl are televiziunea în viaţa europenilor. Sondajul a fost derulat în perioada octombrie – decembrie 2008. La sondaj au participat 5.773 de persoane din 12 ţãri: Olanda, Belgia, Irlanda, Austria, Elveţia, Polonia, Ungaria, Cehia, Slovacia, România, Slovenia şi Chile. Sondajul a fost coordonat de compania Research International. Acesta este al cincilea an consecutiv în care UPC a iniţiat sondajul de televiziune.

UPC România este una dintre cele mai mari companii de comunicaţii prin cablu din ţara noastră. Reţelele UPC România deservesc, în acest moment, peste 1.300.000 de clienţi din aproximativ 200 de oraşe. De când a intrat pe piaţa românească, în 1992, UPC a investit peste 700 de milioane EUR, devenind astfel cel mai mare investitor american din ţară. Potrivit viziunii companiei, această lume fascinantă în care trăim, dar deseori complexă, trebuie să fie accesibilă tuturor. Cei 15.000 de angajaţi UPC din Europa dau viaţă viziunii companiei prin simplitatea şi căldura umană care se regăsesc în fiecare din acţiunile lor. UPC România este afiliată la Liberty Global, Inc.

Liberty Global, Inc. este liderul industriei mondiale de comunicaţii prin cablu oferind servicii avansate de video, voce şi internet in banda larga, pentru a-si conecta clienţii la lumea informaţiei, a comunicării şi a divertismentului. La data de 30 septembrie 2008, LGI oferã servicii de înaltã calitate, catre aproximativ 16 milioane de clienţi din 15 ţări, în principal în Europa, Japonia, Chile şi Australia. Liberty Global, Inc. deţine acţiuni în companii de distribuţie de programe şi conţinut media, cum este Chellomedia în Europa.