Impactul crizei financiare asupra practicilor de marketing în Europa Centrală și de Est

Bugetele care depășesc suma de 1 milion de euro sunt în procentaje mici în Cehia (5,4%), Slovacia (4,9%), Polonia (4,5%) și Slovenia (4,3%).

În anul 2009, cele mai mari reduceri în bugetele de marketing au foat făcute în Rusia (28,6%) şi în România (22,7%), companiile ajungând la reduceri de până la 30%. Bugete similare cu cele din 2008 au fost înregistrate în Ungaria (44,4%), Slovenia (43,9%) şi Polonia (43,4%). Pe de altă parte, există și companii care au investit în comunicarea de marketing - Rusia (19,6%), Polonia (19,2%) sau Slovenia (16,2%).

Acesti bani sunt cheltuiți în măsură de 30-70%, în promovare pe internet (folosind bannere, bloguri, reţele sociale, etc), cataloage, marketing de masă (TV, ziare, radio), precum şi organizarea de evenimente și târguri. Cele mai mici bugete (reprezentând maxim 30% din bugetele de marketing) sunt alocate pentru trimiterea de SMS-uri & mobile marketing, telemarketing, direct mailing și e-mail.

Dintre canalele de comunicare folosite, cele mai utilizate sunt internetul (bannere, bloguri, reţele sociale, etc), e-mailuri, cataloage de distribuţie, târguri și evenimente.

"Aceste date indică faptul că societăţile sunt orientate spre activităţi de marketing care pot fi măsurate în scopul de a deveni eficiente, dar nu prea mult. Există canale mai puţin populare, cum ar fi cele de telemarketing si de mobile marketing care nu sunt folosite atât de mult. Avantajele oferite de aceste canale constau nu numai în interacţiune directă cu clienţii, dar şi în utilizarea unei game largi de servicii. În consecință, telemarketingul este un instrument important, nu numai în creşterea vânzărilor, dar și pentru testarea noilor oferte și pentru cercetarea de piaţă cu scopul de a măsura satisfacţia clienţilor. Telemarketingul poate fi utilizat, de asemenea, pentru a genera perspective de vânzări, pentru a stabili întâlniri de afaceri sau pentru a răspunde clientilor cu informatii specifice despre un anumit produs sau serviciu ", a declarat Dejan Grbic, Head of Business Development Linea Directa Communications.

Care este scopul campaniilor de marketing?

Potrivit studiului, companiile organizează campanii de marketing în scopul de a crește numărul clienţilor, pentru a amplifica loialitatea acestora şi pentru a maximiza clienţii existenţi prin intermediul vânzărilor suplimentare. De asemenea, companiile iau în considerare crearea unor baze de date folosite mai târziu, în campania lor de comunicare, pentru crearea unui awarness, dar și pentru o repoziţionare de brand sau produs.

Pentru companiile de marketing direct, precum Linea Directa Communications, 2009 a însemnat continuarea colaborărilor începute în anii anteriori, dar, de asemenea, și noi proiecte dezvoltate cu companiile mari și medii.

"Am observat în acest an, un interes chiar mai mare pentru serviciile noastre, reprezentând o dezvoltare atât la nivel local cât şi internaţional, oferind un număr tot mai mare de locuri de muncă", a adăugat Dejan Grbic.

În regiunea CEE se vobește tot mai mult despre externalizarea serviciilor ca o măsură de economisire a costurilor:
- În Cehia se înregistrează cel mai mare procent de companii care externalizează activităţi de marketing direct (74,4%), urmată de Polonia (61,5%) şi România (36,5).
- Totodată, 84,8% din companiile din Ungaria nu externalizează servicii, 74,6% din Slovacia, 68,6% din Slovenia şi 46,7% din Rusia. Aceste companii nu folosesc outsourcingul în activităţile de marketing direct, deoarece acestea au la nivel intern resurse de a face aceste operaţiuni sau nu și le pot permite, deoarece au bugete de comunicare reduse. Mai sunt și companiile care nu au suficiente informaţii despre procesul de externalizare, despre ceea ce este şi ce fel de beneficii aduce acesta.

Cele mai externalizate activităţi de marketing direct sunt chiar cele mai noi canale de comunicare, cum ar fi promovarea pe Internet (bannere, Google AdWords, bloging, social networking), pregătirea evenimentelor și a târgurilor, dar și marketing de masă (TV, Billboard, ziare), direct mailing si distribuție de cataloage.

Studiul a fost realizat în 7 ţări: Cehia, Ungaria, Polonia, România, Rusia, Slovenia şi Slovacia. Au participat manageri din diferite industrii precum IT, financiar, FMCG, Pharma, auto, retail, telecomunicaţii, turism și utilități.

Extra info
Linea Directa Communications face parte din Studio Moderna Group, una dintre cele mai mari companii de marketing direct și call-center și cu o dezvoltare rapidă. Grupul acoperă 19 pieţele din ECE și asigură furnizarea de servicii în 22 de limbi de circulatie internațională.