Primul studiu asupra imaginii şi utilizării PR-ului în România

Colectarea informaţiilor s-a desfăşurat în perioada noiembrie 2006 – ianuarie 2007. Pe baza chestionarelor definite cu ajutorul CCRP, Daedalus Consulting a realizat 200 de interviuri cu reprezentanţi ai companiilor care utilizează sau intenţionează să utilizeze servicii de relaţii publice, la nivel de director de comunicare, director de marketing sau director general.

După cum au declarat reprezentanţii CCRP, studiul a vizat companiile de top din punctul de vedere al cifrei de afaceri, al bugetului investit în publicitate, companiile din topurile Fortune sau Forbes care au filiale şi în România, companii care lucrează cu o agenţie de PR sau care au potenţial pentru activităţi de relaţii publice. Studiul a urmărit să identifice percepţiile şi atitudinile generale ale companiilor faţă de PR, rolul şi importanţa acestui tip de comunicare pentru management. De asemenea, întrebările au vizat circumstanţele utilizării relaţiilor publice ca formă de comunicare – genul de servicii folosite, situaţii în care PR-ul devine o necesitate, modalităţile de planificare, evaluare şi bugetare ale activităţilor de PR.

Interesul companiilor pentru relaţii publice a crescut foarte mult în ultimii ani, fapt confirmat de rezultatele studiului. Dintre cele 200 de instituţii intervievate, 92,4% au confirmat că folosesc relaţiile publice, iar 7,6% au declarat că intenţionează să deruleze asemenea activităţi. Peste jumătate dintre cei intervievaţi au declarat că utilizează relaţiile publice atât în mixul de marketing, pentru promovarea mărcilor, cât şi pentru comunicarea corporativă. 34,6% dintre companii folosesc exclusiv comunicarea corporativă, iar 13,7% folosesc numai comunicarea de marketing.

Peste două treimi din companiile intervievate mizează pe continuitatea activităţii de relaţii publice, în vreme ce 31,9% folosesc PR-ul ca instrument de comunicare ocazional, când îl consideră necesar. Mai mult, 62,4% dintre companii consideră că activitatea de PR trebuie să fie continuă pentru a avea eficienţă.

Serviciile de relaţii cu media rămân cele mai solicitate şi la noi în ţară, urmate de organizarea de evenimente, programele de comunicare internă, monitorizarea media, monitorizarea situaţiilor de criză şi programele de CSR.

Companiile din România au identificat cinci categorii de utilizare a activităţilor de relaţii publice – crearea unei imagini favorabile a companiei, susţinerea produselor şi serviciilor prin comunicare, crearea unei reputaţii a companiei, implicarea şi motivarea angajaţilor şi gestiunea situaţiilor de criză.

Aceleaşi categorii se regăsesc într-o ordine similară şi în tipurile de servicii solicitate de companii agenţiilor de PR. Astfel, organizarea de evenimente şi relaţiile cu media domină topul, cu valori sensibil egale (68,2% respectiv 67,1%), urmându-le monitorizarea media – 62,5%, consultanţa pe probleme de comunicare – 35,2%, monitorizarea situaţiilor de criză – 14,8% şi activităţile de CSR – 14,8%.

Dintre companiile care desfăşoară activităţi de PR, o treime (32.4%) le asimilează planului de marketing, în timp de 37,4% le includ în strategia de business a companiei, iar 18,1% le privesc ca parte a strategiei de comunicare integrată. Numai 12,1% consideră PR-ul drept o activitate tactică, de susţinere a strategiei generale a companiei.

În timp ce departamentele de marketing sunt principalele structuri care derulează activităţi de PR în interiorul companiilor în 53,3% din cazuri, iar departamente distincte de PR se regăsesc doar în 35,7% dintre companii, principalul factor de decizie în angajarea unei agenţii de PR rămâne top managementul (în 62,5% din situaţii).

În ceea ce priveşte bugetul alocat activităţilor de PR, el este în creştere, confirmând efervescenţa pieţei din ultimii ani. 70% dintre respondenţi au afirmat că vor aloca mai multe resurse financiare PR-ului în 2007, comparativ cu numai 4,7% dintre companii care anunţă o reducere a bugetelor. Pentru anul fiscal 2006, bugetul mediu alocat de companii serviciilor de PR s-a situat în jurul valorii de 70,000 EUR.

Extra Info:
CCRP reuneşte zece dintre cele mai importante companii de relaţii publice din România - 2activePR, DC Communication, Free Communication, Image Promotion, Millenium Communication, Ogilvy PR Worldwide, Perfect Ltd, PRAIS Corporate Communication, Premium Communication şi The Practice.