Mergi la conținutul principal

Mullen semnează o campanie de employer branding pentru TELUS International Romania, invitând candidații să descopere de ce #ItsDifferentHere

București – 21 septembrie 2020

Mullen și TELUS International au început colaborarea în România cu o campanie de employer branding lansată în toamna aceasta. Campania este construită pe atributele prin care TELUS International se diferențiază de ceilalți angajatori din industria de customer experience. Hashtag-ul #ItsDifferentHere este punctul central al campaniei integrate care vorbește despre membrii reali ai echipei TELUS International și despre avantajele și oportunitățile pe care aceștia le descoperă aici.

Conceptul campaniei a fost creat pentru a corecta diverse preconcepții legate de centrele de customer support, spre exemplu ideea că job-urile din acest domeniu ar fi potrivite doar pentru studenți sau pentru persoane care caută locuri de muncă pe termen scurt sau part-time sau imaginea acelor rânduri de birouri cu angajați care vorbesc non-stop la telefon cu clienți nemulțumiți.

Abordarea propusă de Mullen a fost aceea de a vorbi despre membrii echipei TELUS International, despre ce îi face fericiți, ce beneficii le oferă compania și ce oportunități pot urmări pentru a se dezvolta personal și profesional. Astfel, aceste povești reale sunt oferite ca exemple despre cum un job în industria de customer experience îți poate aduce o carieră plină de satisfacții, pe termen lung.

„TELUS International are rate de atriție mai scăzute cu 50% decât competitorii săi, astfel că ne-am dorit să transformăm motivele pentru care membrii echipei noastre rămân alături de noi în argumente concrete pentru atragerea noilor candidați. Pentru că suntem un brand autentic și de încredere, principala condiție din brieful nostru a fost să folosim angajați reali care spun povești reale și ne-am bucurat să vedem că Mullen ne împărtășește această viziune. Angajații sunt cei mai buni ambasadori ai culturii noastre interne, ai echipei noastre speciale și ai numeroaselor oportunități de creștere pe care le oferă TELUS International. Așa a luat naștere campania #ItsDifferentHere”, spune Luisa Saucă, Director for Brand, Marketing and Culture, TELUS International Romania.

Știam că în customer support oamenii vin și pleacă, însă, după prima vizită la TELUS International, am înțeles că aici lucrurile stau altfel, că sunt mulți angajați cu ‘state vechi’ în companie care au ales să-și construiască o carieră aici. De aceea, scopul acestei campanii este ca potențialii candidați să afle poveștile actualilor angajați, să înțeleagă motivele pentru care merită să vii la TELUS International și motivele pentru care merită să rămâi, spune George Bucurescu, Copywriter, Mullen.

Campania media este coordonată de agenția Initiative în online și outdoor și include o serie de vizualuri în care sunt prezentați membri reali ai echipei TELUS International. Aceștia au răspuns cu mult entuziasm brief-ului de casting și ședinței foto și s-au bucurat să reprezinte câte un diferențiator cheie al companiei, precum oportunitățile de creștere, training-ul gratuit de limbă străină, opțiunile de learning, posibilitatea de a lucra de acasă etc.

Echipele implicate în campanie:

Mullen: Mihai Costache (Group Creative Director), Silviu Antohe (Group Creative Director), George Bucurescu (Copywriter), Valentin Ionescu (Art Director), Ionela Ionescu (Account Director), Adrian Radu (AV Director), Nicoleta Grigoriu (DTP)

TELUS International: Sebastian Bulanti (Senior Director Marketing, Facilities & Business Development, Central America), Luisa Saucă (Director for Brand, Marketing and Culture), Oana Cojocaru (Communications and Employer Branding Manager), Mădălina Aldea (Marketing Specialist), Edwin Magarin (Marketing & Communications Manager, Central America)

Initiative: Anca Tănase (Account Director), Adriana Sasu (Digital Account Manager), Cristina Pascaru (Digital Executive), Andreea Varlan (OOH Media Buyer).

###

Despre Mullen

De 27 de ani în România, Mullen este o agenție de creație, marketing și brand strategy care își propune să își păstreze mentalitatea de creativitate antreprenorială și spiritul dinamic. Agenția se poziționează ca challenger al modului de operare tradițional în procesul de creație și adoptă un model de lucru bazat pe integrare și perspectivă holistică asupra comunicării.

Produsul creativ semnat Mullen este gândit mai degrabă ca o soluție de business și nu doar de comunicare în parteneriatul cu clienții, prin gândire creativă, inovație media și un customer journey care diferențiază brandul clienților noștri în peisajul intens competițional.

Mullen face parte din rețeaua globală MullenLowe, una dintre cele mai mari rețele de comunicare la nivel mondial, cu peste 90 de agenții în America, EMEA si APAC, unul dintre holdingurile Interpublic Group of Companies. În România, agenția face parte din Lowe Group, unul dintre cele mai importante grupuri de comunicare de pe piață.

Pentru mai multe informații, vizitați romania.mullenlowe.com sau pagina de Facebook Mullen.

Despre TELUS International

TELUS International se concentrează pe valoarea conexiunii umane pentru a crea, construi şi livra servicii de relații cu clienții excepţionale, high-tech, utilizând soluţii digitale de ultimă generaţie. Cu peste 50.000 de membri în echipă și centre în America de Nord şi Centrală, Europa și Asia, compania inovează serviciile cu clienţii prin soluţii digitale, spirit de echipă, gândire agilă și o cultură care pune clientul pe primul loc. Soluțiile companiei acoperă experiența clienților, moderarea de conținut, transformarea digitală, telemunca, ciclul de viață al sistemelor IT, consultanţă şi consiliere digitală, gestionarea riscurilor și suport back-office. Alimentând toate etapele creșterii companiei, TELUS International colaborează cu unele dintre cele mai apreciate branduri din lume, din domenii precum tehnologie, servicii financiare și fintech, games, industria ospitalității, cea medicală sau IT&C. Compania deservește clienți în peste 50 de limbi. Mai multe detalii, pe telusinternational.com.

Erectile function requires relaxation of smooth muscle. buy cialis south africa Usually, in the vascular smooth muscle receives nerve signals and delivery of nitric oxide for correction of blood circulation, including flow to the sexual organs.

Adresa ta de e-mail nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Newsletter